本文發表於《大眾科學》的前部落格網路，反映了作者的觀點，不一定反映《大眾科學》的觀點
當我在伊利諾伊大學教授細胞和分子生物學實驗室課程期間（在那之後將近20年，我已經轉向線上教學，以便為自己提供更多開展科學推廣的靈活性），我經常告訴學生，特別是那些考慮從事研究的學生，關於實驗室技術、用品和裝置的最佳資訊來源將是技術材料文獻和產品供應商的技術支援。在過去與我合作過的公司打交道時，我很少感到失望。
Life Technologies技術支援團隊製作了一個影片，內容是他們收到的一些更有趣的問題。根據他們所說
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“就在感恩節前，我們的技術支援團隊向客戶釋出了一個影片，感謝他們今年與我們聯絡，並讓他們知道“我們會有答案”……無論您的問題是什麼……簡單、愚蠢、技術性強、常規等等。
歌詞基於我們的技術支援團隊收到的實際客戶電子郵件和電話諮詢（喬安妮注：我培訓過許多本科生和新的研究生學習實驗室技術，所以其中一些問題並不讓我感到驚訝）。音樂影片的特色是引人入勝的聲樂和諧和動態文字動畫的混合。”
誠然，其中一些歌詞對於細胞和分子生物學來說相當專業（如果影片描述中包含這些問題的答案，可能對不太專業的受眾有用），但曲調很動聽，動畫也很有吸引力。
相信我，當你在實驗室工作時，生物技術支援是你的朋友。不要猶豫，打電話吧！