本文發表於《大眾科學》的前部落格網路，反映了作者的觀點，不一定反映《大眾科學》的觀點
這篇文章是工作場所人類學系列文章的一部分。
在美國各地的辦公室裡，工人們都焦慮地盼望著週五的到來。對於你們中的許多人——也包括我自己——週一意味著回到辦公室，重新投入到工資/有償勞動中。到本週的這個時候，你可能已經進入狀態，舒適地適應了你的工作節奏，並且可能正在期待著週末。但在我們兩個人之間，你實際上對你的任務有多投入？你對公司的整體文化有多瞭解？ 如果你必須自己評估，你的回應會是什麼？
根據蓋洛普2013年報告，只有 全球 13%的員工積極投入到與其工作相關的任務的成功中，並致力於其僱傭組織的成長和發展。他們的人數被心懷不滿的員工以2:1的比例超過。後者在情感上是脫節的，並且不太可能富有成效。
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如果我們從本地的角度來看這些數字，蓋洛普的資料表明，只有30%的美國勞動力認為自己是投入的。剩下的70%每年可能給公司造成高達5500億美元的損失；他們更有可能從公司偷竊，曠工率更高，並趕走客戶。這不僅僅是週一早晨的憂鬱症。這些數字表明，職業倦怠正在上升——並且正在超出長期以來與之相關聯的典型高壓職業的範圍。
職業倦怠是一種與工作相關的障礙，是長期經歷壓力的結果，壓力可能源於工作超負荷、角色模糊、缺乏自主權和社會支援不足。它的特徵是一長串症狀，包括精疲力竭、失去興趣、厭倦、易怒性增強、感覺不被賞識、注意力不集中和疏離感。 如果任其發展，職業倦怠可能導致抑鬱症、藥物濫用，並使您更容易患病。
《公共科學圖書館·綜合》發表的研究確定了三種類型的職業倦怠
例如，狂熱型 會為了追求成功而更加投入工作，常常工作到精疲力竭。他們的超負荷感可能會增加，但他們會繼續工作，常常以犧牲健康和人際關係為代價。
挑戰不足型 出現在單調乏味的環境中，在這種環境中，成長和個人發展空間很小。隨著時間的推移，他們會變得厭倦和冷漠。
疲憊型 在面對壓力條件時會簡單地放棄。他們可能會忽視需要完成的工作，從而忽視任務。
這些型別為我們提供了一種看待職業倦怠的細微差別的方式，超越了其一般症狀。它不僅僅是冷漠。這些型別也可能揭示職業倦怠與應對策略之間更深層次的聯絡，作者認為，這可以為我們提供關於如何制定公司和福利政策的線索。
職業倦怠似乎清楚地表明存在問題。即使我們不想承認我們正面臨困境，我們正在經歷的症狀也表明我們不快樂，並且我們的就業狀況失衡。從這個角度來看，職業倦怠本身可能是一種應對機制。然而，當它與更普遍的應對趨勢（如認知或行為應對、認知或行為迴避、以情緒為中心的應對或藥物使用）進行比較時，職業倦怠看起來好像是無效應對策略的逐步積累。
例如，狂熱型傾向於更積極的應對策略，包括以問題為中心。他們會尋求解決問題，這可能會在長期壓力的情況下繼續增長，並導致超負荷感和一定程度的脫離。挑戰不足型可能會陷入迴避的迴圈，因為他們豎起情感疏離的屏障，這進一步加劇了被貶低和刺激不足的感覺。而疲憊型可能會發現，疏離策略透過在個人和工作之間創造和保持距離來鼓勵忽視。當這些策略在長期壓力條件下失效時，它們可能會迅速升級，從而導致職業倦怠症狀。
雖然《公共科學圖書館·綜合》研究的作者指出，發展職業倦怠的共同因素是個人表現出的被動程度，但這並不是說就業環境不重要。如果您正在處理高度壓力，您很可能在某個時候會經歷某種程度的職業倦怠。但更大的問題是，為什麼我們似乎不談論它呢？
搜尋“職業倦怠”，您發現的大部分新聞結果都來自加拿大或歐盟。在美國，對職業倦怠的認知度很低，這很明顯，而且現有的內容讀起來都像是一遍又一遍的同一篇文章。儘管職業倦怠可能產生嚴重的潛在影響，但我們仍在迴避這個話題，因為在分配任務方面也可能存在一定程度的汙名，尤其是在就業崗位仍然有些難找的市場中，員工可能會感到有壓力去表現（或看起來好像他們在表現）。職業倦怠表明您與公司不適合——您無法在工作、生活或任何事情上勝任。這意味著您不是理想的候選人。
否認是職業倦怠進展的一個巨大因素，也在更大的社會層面上發揮作用：我們透過一般自助文章承認問題，但將診斷和治療的負擔主要放在個人身上，並提供識別和管理症狀的建議。這忽略了組織和社會結構可能為職業倦怠創造環境的方式。組織要求員工“用更少的資源做更多的事情”，這意味著更大的工作量和不堪重負的管理者，他們自己也無法在需要時提供支援、指導和輔導。在工作量和互聯互通之間，幾乎不可能關機——即使您關機了，也可能會有一種輕微的揮之不去的“可能有人需要我”的感覺。這為狂熱型、挑戰不足型和疲憊型紮根和蔓延創造了合適的條件。
現有文獻的性質，以及據報道的大量心懷不滿的員工，暗示我們可能正走在將職業倦怠正常化的道路上。也許這是不可避免的。但也許如果它被正常化，我們將開始超越個人和利潤的影響來思考它。
還記得一開始的那個問題嗎？如果您必須評估您的投入程度，您的答案會是什麼？
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參考文獻
Montero-Marin, J., Prado-Abril, J., Piva Demarzo, M., Gascon, S., & García-Campayo, J. (2014). Coping with Stress and Types of Burnout: Explanatory Power of Different Coping Strategies PLoS ONE, 9 (2) DOI: 10.1371/journal.pone.0089090
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圖片來源：丹尼斯·斯克利