本文發表於《大眾科學》的前部落格網路，反映了作者的觀點，不一定代表《大眾科學》的觀點
本文是“工作場所人類學”系列的一部分。
我的一個朋友在一家公司工作，這家公司對其工作空間進行了大規模的重組。辦公室從傳統的公司結構（實體辦公室）轉變為開放式平面佈局。這一舉措意味著高階員工被從他們的辦公室中移除，現在與他們的下屬“在同一樓層”。雖然他們中的許多人對這種轉變感到有些個人化——他們的辦公室是憑藉他們的職位獲得的——但這種轉變引發的最大抱怨是關於個性化空間的喪失。
毫無疑問，僱主擁有（或租用）他們為員工提供的工作場所，因此可以決定如何裝飾和使用該空間。但是，建築物——辦公空間——不僅僅是人們聚集的地方。傳統的美國工作周是 40 個小時。這是在不是你家，但你被期望高效工作的空間中度過的大量時間。在這種情況下，心態很重要；這也是招聘經理強調潛在候選人的社會和文化適應性的原因之一。但心態不僅僅由個性驅動。空間和工具也很重要。可用性必須考慮使用者的背景。當透過它激發的行為而不是僅僅透過物體和人工製品的使用來看待變化時，工作環境的可用性就會顯現出來——並且它與儘管有人試圖阻止但仍然發生的個性化聯絡在一起。
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開放式平面佈局的特點是缺乏牆壁。工作空間可能由櫃檯式辦公桌組成，將多名員工排成一排。它們被設計成可互換的，以便任何員工都可以坐在那裡，並且可以輕鬆地重新配置，以便如果公司騰出空間，則可以為新的公司居民重新組織。這種風格被稱為非領土空間。因此，桌面很稀疏；它們可能包括一些額外的裝置，例如顯示器或電話，但在大多數情況下，它們相對光禿禿的——並且鼓勵員工保持並離開他們使用的辦公桌乾淨整潔。
然而，研究人員發現，當員工被安排到開放式平面佈局中時，他們會採取措施來挑戰非領土性的觀點。首先，可能會訪問工作空間或未在該空間中分配永久席位的員工傾向於儘可能地宣告相同的辦公桌。即使要求他們在一天結束時保持辦公桌乾淨整潔，他們也會表現出以臨時個性化為導向的行為。例如，清潔辦公桌和更改任何共享裝置的位置都是建立個人界限和宣告自己空間的方式。在一天中將文書工作散落在辦公桌上是臨時個性化的另一個例子。對於有固定座位的正式員工，個性化體現在展示物品上，例如家人和朋友的照片、孩子的藝術品、咖啡杯、植物和其他象徵物。在訪客和正式員工這兩種情況下，重複使用相同的座位使他們能夠在同事之間建立一種社群感，從而挑戰了個人物品的缺失可能帶來的無常感。
為什麼人們堅持建立個性化的界限，即使違反規定？將我們佔用的空間人性化對於我們在其中發揮作用的能力至關重要。展示有助於定義我們身份的象徵物和幫助我們宣告空間屬於自己的行動可以增強我們在該空間中的舒適感。它透過將她確立為該社群的成員來減少個人的匿名性，併為透過他們展示的物品瞭解該個人的其他座位夥伴減少匿名性。在沒有展示物品的情況下，臨時重新組織工作空間具有相同的目的：它建立了界限並提供了一些關於個人的暗示。這似乎是一件小事，但他們的顯示器在右側還是左側對個人來說很重要。在舒適的空間中，我們可以更自由地行動，並以更大的自信心行事。感到舒適還可以提高個人滿意度，這對員工保留率非常重要。
如果沒有強硬的執行，員工會找到一種方法將他們自己的一部分帶入工作場所和他們的工作空間。除了已經禁止和懲罰的冒犯性材料的展示外，僱主應該問問自己，他們希望透過貧瘠的開放式平面佈局來實現什麼。我們更大的社會秩序非常不強調匿名性——人們希望被承認為個人，並將尋求建立他們可以表達自己的界限。
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參考資料
Brunia, Sandra & Gosselink, A.M.. (2009). "非領土辦公室中的個性化：對人類需求的研究。" 《公司房地產雜誌》 11. 169-182. 10.1108/14630010910985922.
Elsbach, Kimberly D. "解釋工作場所身份：辦公室裝飾的作用。"《組織行為雜誌》25, no. 1 (2004): 99-128. http://www.jstor.org/stable/4093646.
Tian, Kelly, Russell W. Belk, 和 [Dawn Iacobucci 擔任本文編輯，Craig Thompson 擔任副編輯]。 "工作場所中擴充套件的自我和所有物。"《消費者研究雜誌》32, no. 2 (2005): 297-310. doi:10.1086/432239.
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