受歡迎程度:重新審視點贊心理學

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本文發表於《大眾科學》的前部落格網路,反映了作者的觀點,不一定代表《大眾科學》的觀點


你今天點讚了嗎? 一年前,我寫了關於點贊背後的心理學,並指出

  • 在Facebook上點贊狀態更新可以幫助鞏固關係

  • 在網路上點贊文章和媒體可以幫助建立線上聲譽


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點贊表明我們正在關注,並使我們能夠被認為是我們網路中的參與者——無論我們與他人共享的連線程度如何。我們喜歡被注意到。隨著時間的推移,我們的點贊向我們網路中的其他成員揭示了一種明顯的模式,從而產生一定程度的真實性。(我們的點贊也對資料探勘者具有吸引力,但大多數人可能更關心其網路中的其他人所持有的看法,而不是營銷機構正在收集的關於他們的資訊。)為此,點贊已發展成為一種有價值的社交貨幣;不僅點贊很重要,而且受歡迎也很重要。

點贊功能的流行部分源於它為點贊者提供的可見性。但這種可見性也影響了釋出者:分享受歡迎的東西是有身份的象徵。它使釋出者處於知情狀態,並使他們成為值得關注的人。點贊那些詼諧的評論證實了釋出者的想法和建議——但隨著時間的推移,這也給他們帶來了保持這種互動標準的壓力。他們因在頒獎典禮上的那些尖刻的俏皮話、對其他顧客或通勤者的被動攻擊性評論或深夜的意識流而聞名。他們因“時髦”和“緊跟潮流”而聞名,因為他們對突發新聞、特定愛好甚至育兒都有話要說。

在線上推薦領域,受歡迎具有一定的力量。這意味著當您釋出內容時,人們會關注,並且您釋出的內容很重要。有很多關於午餐和遛狗的帖子,但隨著人們對數字檔案可見性的認識不斷提高,我認為經過策劃的帖子比我們想象的要多。如果我們對釋出那些有問題的派對照片三思而後行(而且我們確實如此),那麼我們也會對如何措辭我們的一些評論三思而後行——而且我們也在考慮如何分配這些點贊。這有很多需要考慮,但在一個我們的關係取決於我們可以透過資訊、想法和消遣提供什麼的空間中,這是決定我們在網路中地位的重要因素。這並不是說每個人都在爭相受歡迎,而是一旦獲得了受歡迎程度——一旦持續表現出受歡迎程度——就很難放棄。是的,受歡迎是會上癮的:它加強了我們在一個我們必須加倍努力構建自我的空間中的重要感。

這種社交貨幣的獲取需要在語氣和內容之間進行有意識的平衡,因為任何一種東西過多都會很快變得乏味且不值得點贊。釋出者感到有壓力要將線上世界與離線世界聯絡起來。他們必須將有趣的現實世界體驗(無論是與他們自己的生活相關還是源於流行文化)插入到他們的線上交流中。這為關於孩子的更新、關於通勤或辦公室經歷的評論以及關於產品釋出、政治和晚間新聞專案的思考鋪平了道路。它是新的,它是不同的,它以健康的機智、諷刺和真誠的關懷混合呈現。受歡迎的釋出者肩負著與時俱進並代表對周圍事件的人性化回應的期望。這種身份是否可以恢復還有待觀察。釋出者在沉默一段時間後還能吸引點贊嗎?或者釋出者的權威是否會受到損害?

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