本文發表於《大眾科學》的前部落格網路,反映了作者的觀點,不一定代表《大眾科學》的觀點
有人一直在使用我的電子郵件地址。
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首先,她將其註冊為她建立的另一個帳戶的恢復地址,所以我收到了關於該帳戶的通知。然後她用我的電子郵件地址註冊了FIOS(一家網際網路、有線電視和電話服務提供商)、註冊並團購了Groupon(然後她取消了),並在Proactiv上進行了購買。我忽略了恢復郵件——它實際上進入了我的垃圾郵件資料夾——並刪除了FIOS安裝通知,但當Groupon郵件開始出現時,我感到非常惱火,覺得我需要做點什麼。我登入檢視聯絡資訊,但沒有找到(但看到有一張信用卡與該帳戶關聯),於是聯絡了Groupon,要求他們取消該帳戶。經過一番來回溝通,他們照辦了。當Proactiv發貨確認出現時,我希望我能找到一個電話號碼,因為公司通常會收集此資訊用於發貨,所以我登入了,並能夠獲得姓名和手機號碼。我發了一條簡訊解釋說,我收到了她的所有訂單資訊——以及訪問她的信用卡、家庭住址和電話號碼的許可權——因為她正在使用我的電子郵件地址,並請她更新她的資訊。我收到的回覆是“好的。”從那時起,我收到了來自各個招聘網站的電子郵件摘要,但訂單確認郵件基本上已經停止了。我取消訂閱了招聘網站,然後她的租金收據出現在我的收件箱中。考慮到這對於她來說足夠重要,她可能想要一份副本,我再次聯絡了她,詢問她是否希望我將其轉發到某個地方。她沒有——但她道歉了,並說她正在積極採取措施更新她的地址。那是關於她的最後訊息。
這不是第一次發生這種情況。我曾被意外邀請參加在佛羅里達州舉行的嬰兒送禮會,收到別人的旅行確認函,以及收到別人的護理學校註冊包裹。每一次經歷都感覺有點像侵入,因為信件的個人性質。這些資訊不是垃圾郵件;它們對於預期的個人來說是有目的的。電子郵件地址代表了我們線上身份的重要組成部分。人們可能有多個地址來滿足他們生活中不同方面的需求:一個個人帳戶,用於與朋友保持聯絡和接收每日摘要;一個更專業的帳戶,可能與求職和維護行業聯絡有關;以及一個用於更秘密的線上活動或網上購物的帳戶,或者一個用於傳送垃圾郵件的地方,這些垃圾郵件是在您成為幾乎任何網站的會員時生成的。(這些個人帳戶當然與任何工作電子郵件帳戶分開,工作電子郵件帳戶受公司政策規定的自身規則和條例約束。)電子郵件地址可以透過使用我們的姓名明確地與我們聯絡起來,或者它們可以以不同程度的匿名性來掩蓋我們,這再次取決於我們希望如何在網上使用它們。鑑於電子郵件在我們線上交易中扮演的重要角色,當看起來我們關聯的身份之一被他人盜用時,這可能會令人感到不安。
數字體驗的一個常見批評是,人們會說和做一些他們在面對面交流中不一定會做的事情。線上下,我們有一個單一的物理存在。我們受時間和地點的束縛。我們必須實際退出互動才能將自己從關係交易中移除。但是在線上,我們可以分裂我們的人格。再加上線上互動提供的心理和物理距離,我們可能會變得放肆——即使我們的名字被附加在上面。我們在社交媒體上經常看到這種情況:人們可能會嘗試在Facebook、Instagram和Twitter上維護某些聯絡人。並且在每個網路上,可能會根據平臺以不同的方式與他人互動。我們已經看到,即使他們的姓名或身份可用,人們也會在Facebook上過度分享,透露他們生活的個人細節;當人們在線上提供支援時,他們線上下可能不會這樣做;或者人們可能會在網路提供的匿名性(或感知到的匿名性)以及它與實際事件的距離的掩護下變得粗魯、具有威脅性和批判性。放肆行為可能會被互動的即時性所助長——很容易沉浸在當時的激情中並受情緒驅動。例如,社交媒體上的帖子幾乎立即出現在朋友的動態中。鑑於我們已準備好在這些環境中做出回應,您可以確信有人可能會點贊、評論或回覆,透過認可來驗證您的宣告。
在電子郵件的非同步環境中,放肆行為可能會受到挑戰,這取決於所參與的身份。因為我們不必即時互動,我們可以基本上走開並考慮我們的回應。我們不必即時應對資訊的湧入或即時塑造回應。隨著時間的推移,放肆行為可能會減弱。您是否收到過讓您生氣或不安的電子郵件?您是否花時間讓自己冷靜下來,然後再回復?走開——無論是比喻意義上的還是字面意義上的——然後再回來處理?工作電子郵件溝通的首要規則之一是您永遠不應該憤怒地回覆。相反,您應該花時間讓自己冷靜下來並計劃您的回覆。這是首選的路徑,因為它有助於維護您的線下身份,這在上下文中肯定與您的電子郵件角色相關聯。根據所參與的個人電子郵件角色,情況可能也是如此。如果與物理線下身體有明確的聯絡,則放肆行為可能會比帳戶具有匿名保護層時受到更嚴格的約束。
這種非同步通訊領域類似於我們的客廳。它們是私人空間,其他人被邀請進入。您可以選擇誰進入您的收件箱,無論是透過選擇加入新聞通訊還是與朋友或同事分享您的電子郵件地址。您可以選擇您想要看到並優先處理的內容——任何其他內容都是垃圾郵件,可以標記為垃圾郵件,這樣您就不必處理它。因此,當開始出現您未邀請的資訊,並且它顯然具有個人性質時,就好像有人未經邀請闖入您的客廳,坐在您旁邊的沙發上。
在即時性至上的數字空間中,電子郵件可能是我們能夠控制我們互動的最後場所之一。您如何處理這些型別的侵入?
有什麼要說的嗎?“實踐人類學”的評論已被停用,但您始終可以加入Facebook社群。
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