睡眠中斷、生活滿意度降低和不良的自尊只是研究人員將社交媒體與負面心理健康後果聯絡起來的幾個例子。不知何故，那些可以幫助人們感到更緊密聯絡和知識淵博的平臺，也助長了孤獨和虛假資訊。科學家們說，成功與失敗取決於這些平臺的設計方式。阿曼達·鮑根是華盛頓大學專門研究人機互動的研究生，她研究社交媒體如何觸發心理學家所說的分離，即自我反思減少和注意力狹隘的狀態。她在2022年人機互動計算機系統會議上展示了研究結果。鮑根與《心智 Matters》編輯黛西·尤哈斯進行了交談，解釋了應用程式需要如何以及為何需要改變，以便讓使用它們的人們擁有更大的權力。
[以下是採訪的編輯稿。]
您已經展示了即使人們在問題上存在強烈分歧，改變社交媒體的提示和呈現方式也可以改善福祉。您能舉個例子嗎？
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社交媒體的設計在人們如何相互互動以及他們對線上體驗的感受方面可能具有很大的力量。例如，我們發現社交媒體設計實際上可以幫助人們在線上衝突時刻感到更支援和友善，前提是稍微引導他們以這種方式行事。在一項研究中，我們設計了一種干預措施，鼓勵在評論區開始談論有爭議話題的人切換到直接訊息。人們真的很喜歡它。它有助於解決他們的衝突，並複製了我們在現實生活中使用的解決方案：公開爭論的人轉移到私人空間來解決問題。
您還解決了社交媒體使用中出現的另一個問題，稱為“30分鐘厭惡感”。那是什麼？
我們很快就會在社交媒體上迷失自我。當人們遇到一個可以無限滾動以獲取更多資訊的平臺時，它會觸發類似於神經認知獎勵系統，就像期待中彩票或獲得食物一樣。這是這些應用程式設計用來讓我們不斷檢視和滾動的強大方式。
30分鐘厭惡感是指人們本意是短暫地檢視社交媒體，但卻發現30分鐘過去了，當他們意識到自己花了多少時間時，他們對自己產生了一種厭惡和失望感。研究表明，人們對這種習慣性的社交媒體使用感到不滿。很多人將其定義為毫無意義、沒有效率或令人上癮。
您認為這種體驗與其說是成癮問題，不如說是分離問題。為什麼？
分離是一種心理過程，形式多樣。在最常見的日常分離中，你的思想過於專注，以至於與你的行為脫節。你可能在洗碗，開始做白日夢，而沒有注意到你正在如何洗碗。或者你可能會尋求沉浸式體驗——看電影、讀書或玩遊戲——這些體驗會消磨時間並讓你忘記自己身在何處。
在這些活動中，你的反思性自我意識和時間流逝感會降低。人們只有在事後才意識到他們分離了。注意力會隨著“剛剛發生了什麼？”或“我們看電影的時候我的腿麻了！”的感覺而恢復。
分離可能是一件積極的事情，尤其是在它是令人沉浸的體驗、有意義的活動或需要的休息時。但它在某些情況下也可能是有害的，例如賭博，或者與人們的時間管理目標相沖突，例如滾動瀏覽社交媒體。
您如何衡量人們在社交媒體上的分離程度？
我們與43名參與者合作，他們使用我們建立的名為Chirp的定製移動應用程式來訪問他們的Twitter帳戶。該應用程式讓人們在與Twitter內容互動的同時，允許我們向他們提問和測試干預措施。因此，當人們使用Chirp時，經過一定分鐘後，我們會根據用於衡量分離的心理量表向他們傳送問卷。我們詢問他們在多大程度上同意“我目前正在使用Chirp，但沒有真正注意我在做什麼”這一說法，量表為1到5。我們還對11人進行了訪談以瞭解更多資訊。結果表明，42%的參與者發生了分離，他們經常報告忘記了時間或感到“全神貫注”。
您設計了四種干預措施，修改了人們在Chirp上的Twitter體驗，以減少分離。哪些措施有效？
最成功的是自定義列表和閱讀歷史標籤。在自定義列表中，我們強制使用者對他們關注的內容進行分類，例如“體育”或“新聞”或“朋友”。然後，他們不再與Twitter的主資訊流互動，而是僅與這些列表上的內容互動。這種方法與閱讀歷史干預措施相結合，在該干預措施中，當人們趕上最新的推文時，他們會收到一條訊息。他們沒有繼續滾動，而是被告知他們已經看過的東西，因此他們只關注最新的內容。這些干預措施減少了分離，當我們進行訪談時，人們表示，當這些修改存在時，他們感到更安全地檢視他們的社交媒體帳戶。
在另一種設計中，人們會收到定時訊息，告知他們在Chirp上花費了多長時間，並建議他們離開。他們還可以選擇檢視使用情況頁面，該頁面向他們顯示統計資料，例如他們在過去七天內在Chirp上花費了多少時間。如果人們選擇使用這些解決方案，這兩種解決方案是有效的。然而，很多人忽略了它們。此外，他們認為定時訊息很煩人。這些發現很有趣，因為人們可以使用的許多流行的時間管理工具看起來都像這些超時和使用情況通知。
那麼社交媒體公司可以採取哪些不同的做法？他們是否有任何動力進行改變？
目前，有很多因素對社交媒體使用者不利。永遠不可能完全趕上社交媒體資訊流，特別是當您考慮到演算法插入的內容時，例如Twitter的熱門推文或TikTok的“為你推薦”頁面。但我認為，相對簡單的社交媒體設計調整，例如自定義列表，可以有所作為，這仍然是有希望的。重要的是要注意，自定義列表顯著減少了人們的分離——但它們沒有顯著影響使用該應用程式的時間。對我來說，這表明減少人們的分離可能並不像我們直覺上認為的那樣與社交媒體公司的收入目標背道而馳。
對於現在使用社交媒體的人來說，最重要的是要知道什麼？
首先，不要對你的社交媒體習慣感到羞愧。成千上萬的人受僱讓你在螢幕上向上滑動拇指，並讓你繼續做你正在做的事情。讓我們將設計安全和令人滿意的體驗的責任從使用者轉移到公司。
其次，熟悉已經提供的福祉工具。TikTok有一個功能，每隔一小時就會告訴你，你已經滾動了一段時間，應該考慮休息一下。在Twitter上，自定義列表是一個已經存在的功能；它只是不是預設選項。如果更多人開始使用這些工具，可能會說服這些公司改進它們。
最重要的是，投票給那些對監管技術感興趣的人，因為我認為我們將在那裡看到最大的變化。