睡眠中斷、生活滿意度降低 和 糟糕的自尊 只是研究人員將社交媒體與負面心理健康後果聯絡起來的幾個例子。不知何故，那些可以幫助人們感到 更加聯絡 和知識淵博的平臺，也助長了孤獨和虛假資訊。科學家們說，成功與失敗取決於這些平臺的設計方式。阿曼達·博恩是華盛頓大學專門研究人機互動的研究生，她研究社交媒體如何觸發心理學家所說的分離，即減少自我反思和注意力狹窄的狀態。她在2022年人機互動計算系統會議上 展示了研究結果。博恩與《心靈 Matters》編輯黛西·尤哈斯進行了對話，解釋了應用程式需要如何以及為何改變，才能賦予使用者更大的權力。
[以下是採訪的編輯稿。]
您已經展示了即使人們在問題上存在強烈分歧，改變社交媒體的提示和呈現方式也可以改善幸福感。您能舉個例子嗎？
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社交媒體的設計在人們彼此互動以及他們對線上體驗的感受方面具有很大的影響力。例如，我們發現社交媒體設計實際上可以幫助人們在線上衝突時刻感到更支援和友善，前提是稍加引導讓他們以這種方式行事。在一項研究中，我們設計了一種干預措施，鼓勵在評論區開始談論有爭議話題的人切換到直接訊息。人們真的很喜歡它。它有助於解決他們的衝突，並複製了我們在現實生活中使用的解決方案：發生公開爭論的人轉移到私人空間來解決問題。
您還解決了社交媒體使用中出現的另一個問題，稱為“30分鐘厭惡感”。那是什麼？
我們很容易在社交媒體上迷失自我。當人們遇到一個可以無限滾動獲取更多資訊的平臺時，它會觸發類似於 神經認知獎勵系統，就像期待中彩票或獲得食物一樣。這些應用程式被設計成 讓我們不斷檢視 和滾動，這是一種強大的方式。
30分鐘厭惡感 是指人們本打算短暫檢視一下社交媒體，但後來發現30分鐘過去了，當他們意識到自己花了多少時間時，他們對自己感到厭惡和失望。研究表明，人們對這種習慣性的社交媒體使用感到不滿意。很多人將其定義為毫無意義、 unproductive 或令人上癮。
您認為這種體驗與其說是成癮問題，不如說是分離問題。為什麼？
分離是一種 心理過程，形式多樣。在最常見的日常分離中，你的思想過於投入，以至於與你的行為脫節。你可能在洗碗，開始做白日夢，而沒有注意到你正在如何洗碗。或者你可能會尋求沉浸式的體驗——看電影、讀書或玩遊戲——來消磨時間，讓你忘記自己身在何處。
在這些活動中，你的反思性自我意識和時間流逝感會降低。人們只有在事後才意識到他們已經分離了。注意力隨著“剛剛發生了什麼？”或“我們看電影的時候我的腿都麻了！”的感覺而恢復。
分離可能是一件積極的事情，尤其是在它是沉浸式的體驗、有意義的活動或需要的休息時。但在某些情況下，例如賭博，或者與人們的時間管理目標發生衝突時，例如滾動瀏覽社交媒體，它也可能是有害的。
您如何衡量人們在社交媒體上的分離程度？
我們與 43 名參與者合作，他們使用我們 建立的名為 Chirp 的定製移動應用程式訪問他們的 Twitter 帳戶。該應用程式讓人們在與 Twitter 內容互動的同時，允許我們向他們提問並測試干預措施。因此，當人們使用 Chirp 時，在給定的分鐘數後，我們會根據衡量分離的心理量表向他們傳送問卷。我們詢問他們在多大程度上同意“我目前正在使用 Chirp，但並沒有真正注意自己在做什麼”的陳述，評分範圍為 1 到 5。我們還對 11 人進行了訪談，以瞭解更多資訊。結果顯示，42% 的參與者發生了分離，他們經常報告忘記了時間或感到“全神貫注”。
您設計了四種干預措施，修改了人們在 Chirp 上的 Twitter 體驗，以減少分離。哪種有效？
最成功的是自定義列表和閱讀歷史標籤。在自定義列表中，我們強制使用者對他們關注的內容進行分類，例如“體育”或“新聞”或“朋友”。然後，他們只與這些列表上的內容互動，而不是與 Twitter 的主要資訊流互動。這種方法與閱讀歷史干預相結合，在閱讀歷史干預中，當人們趕上最新的推文時，他們會收到一條訊息。他們沒有繼續滾動，而是被提醒他們已經看過的東西，因此他們只關注最新的內容。這些干預措施減少了分離，當我們進行訪談時，人們表示，當這些修改存在時，他們感覺更安全地檢視他們的社交媒體帳戶。
在另一種設計中，人們會收到定時訊息，告知他們在 Chirp 上停留了多長時間，並建議他們離開。他們還可以選擇檢視使用情況頁面，該頁面向他們顯示統計資料，例如他們在過去七天內在 Chirp 上花費了多少時間。如果人們選擇使用這些解決方案，它們是有效的。然而，很多人忽略了它們。此外，他們認為定時訊息很煩人。這些發現很有趣，因為很多人們可以使用的流行時間管理工具看起來都像這些超時和使用通知。
那麼社交媒體公司可以做哪些不同的事情？他們是否有任何動力去改變？
目前，有很多因素對社交媒體使用者不利。永遠不可能完全趕上社交媒體資訊流，特別是當你考慮到演算法插入的內容時，例如 Twitter 的熱門推文或 TikTok 的“為你推薦”頁面。但我認為，相對簡單的社交媒體設計調整，例如自定義列表，有可能發揮作用。重要的是要注意，自定義列表顯著減少了人們的分離——但它們沒有顯著影響使用應用程式的時間。對我來說，這表明減少人們的分離可能並不像我們直覺認為的那樣與社交媒體公司的收入目標背道而馳。
對於現在使用社交媒體的人來說，最重要的是知道什麼？
首先，不要對你的社交媒體習慣感到羞愧。成千上萬的人受僱來讓你在螢幕上向上滑動你的拇指，並讓你繼續做你正在做的事情。讓我們將設計安全且令人滿意的體驗的責任從使用者轉移到公司。
其次，熟悉已經提供的健康工具。TikTok 有一項功能，每小時都會告訴你，你已經滾動了一段時間，應該考慮休息一下。在 Twitter 上，自定義列表是一個已經存在的功能；它只是不是預設選項。如果更多人開始使用這些工具，它可能會說服這些公司改進它們。
最重要的是，投票給那些對監管技術感興趣的人，因為我認為我們將在那裡看到最大的改變。