以下文章經許可轉載自 The Conversation,這是一個報道最新研究的線上出版物。
迪克·科菲 連續參加了 781 場阿拉巴馬大學橄欖球比賽後去世。 梅格·羅 克服疾病、風暴和黑夜,堅持了七年的每日衝浪連勝。 喬恩·薩瑟蘭 連續 52 年以上每天至少跑 1 英里。
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活動連勝具有驅動行為的力量,營銷人員已經注意到了這一點。營銷研究人員 傑基·西爾弗曼 和 艾莉克絲·巴拉施 最近記錄了 101 個獨特的案例,包括 Snapchat、Candy Crush Saga、Wordle 和 Duolingo 語言學習平臺,這些應用程式透過跟蹤使用者連續完成任務的天數,將連勝融入了其架構中。甚至還有專門用於跟蹤連勝的應用程式。
連勝的什麼特質如此引人注目? 我對消費者行為和決策制定很感興趣。為了深入瞭解連勝及其激勵作用,我進行了一項研究,最近發表在《市場營銷科學學會雜誌》上,探討了這種現象。
什麼是連勝?
由於連勝沒有普遍接受的定義,我首先嚐試定義這種現象。根據保持連勝的人們的意見以及流行媒體中對連勝的描述,我認為它們具有四個基本特徵。
首先,連勝需要不變的表現和時間引數。換句話說,由連勝者或其他人員制定的規則定義了成功完成活動的含義以及執行活動的時間表。例如,連勝可能涉及每天完成 50 個俯臥撐。
其次,連勝保持者主要將完成活動歸因於他或她的決心。
第三,連勝是一系列相同的已完成活動,連勝保持者認為這些活動是連續不斷的。
第四,連勝者量化該系列的持續時間。例如,連勝保持者可以準確地告訴您他們連續多少個工作日騎腳踏車上班,或者他們可以告訴您連勝開始的確切日期。
這個定義將活動連勝與獲勝連勝和幸運連勝區分開來。與活動連勝不同,獲勝連勝取決於他人的表現——對手——而幸運連勝則涉及不受連勝執行者控制的結果。
我的定義還強調連勝是感知性的。一些客觀上連續不斷地完成某項活動的人可能不認為那是連勝。另一些沒有在每次有機會時都完成活動的人可能認為他們有連勝。
是連勝、習慣還是收藏?
人們經常參與行為模式,或在給定情況下反覆出現的行為方式。連勝是模式化行為的一種形式,但還有其他形式。大多數人都有習慣,習慣是反射性的,並由情境觸發。例如,許多人在上車時會下意識地繫上安全帶。
這種自動性使習慣與連勝區分開來。連勝通常要求行動者制定在各種情況或背景下完成活動的策略。例如,每天至少跑 1 英里的連勝者可能需要在跨時區旅行時仔細計劃跑步。
雖然養成習慣可能很吸引人,因為它最大限度地減少了思考,但我發現尋找完成行為的方法的挑戰可以激勵許多連勝保持者。
偶爾未能執行習慣性行為對該人在未來執行該行為的可能性影響不大。相反,未能執行作為連勝一部分的行為會結束連勝。
對於某些人來說,結束連勝會阻止未來的行為:“連勝結束了。何必呢?” 對於另一些人來說,這堅定了他們的決心:“連勝結束了。我必須儘快開始另一個連勝。”
建立收藏 是模式化行為的另一種形式。收藏通常涉及由共同含義連線的不同物件。例如,傑·雷諾以其古董車和異國情調汽車收藏而聞名。但與連勝不同,如果有人沒有在每次有機會時都新增到收藏中,收藏不會結束。我發現,一系列的經驗或故事通常是保持連勝的副產品。
為什麼連勝會激勵行為?
透過利用行為的各種心理驅動因素,連勝可以透過多種方式激勵人們。
一般來說,連勝在較低級別的目標(完成單個活動)之上增加了一個更高級別的目標(保持連勝)。連勝還為活動增加了結構,而結構可以簡化思考和決策。目標達成或結構對您的重要程度將影響您對連勝的承諾。
我還發現,連勝的結構方式會影響連勝保持者對其的承諾。例如,每天冥想至少 20 分鐘的連勝可能比每週冥想至少 140 分鐘的連勝更具吸引力,並導致更多的承諾。雖然在這兩種情況下冥想的時間量相同,但每日連勝增加了結構,從而簡化了決策制定,並鼓勵人們定期參與有益的行為。
連勝可以透過遊戲化 底層活動,透過建立規則和量化結果,許多人喜歡遊戲的挑戰。
最後,我發現與個人身份更相關的活動更有可能產生對連勝的承諾。如果有人認為自己是虔誠的,那麼每日祈禱的連勝可能比每日玩 Wordle 的連勝更具吸引力,因為祈禱連勝可以提供一種向他人展示自己期望身份的方式。
雖然連勝可以驅動行為,但它們並非在所有情況下都能激勵所有人。它們甚至可能產生相反的效果。有些人對連勝的前景感到厭煩,因為他們擔心受到連勝的束縛,正如一位前連勝跑步者的評論中所反映的那樣:“我意識到,如果我放任自流,連勝可能會變成一個‘東西’,控制我的生活、我的旅行以及我周圍的人。”
連勝和新年
隨著日曆翻到新的一年,許多人決心從事改善身心健康、自我提升的行為。人們經常在 1 月 1 日或其他重要日期(例如節假日、生日或值得紀念的事件的週年紀念日)開始連勝。這樣的時間標記為連勝增加了意義和結構,並創造了“重新開始效應”。
雖然許多人制定新年決心,但只有一小部分人完成它們。我的研究表明,將決心構建為連勝可能是某些人堅持到新年以及更久以後所需的推動力。
本文最初發表於 The Conversation。閱讀 原文。
