健腦巨頭 Lumosity 正在重新調整其戰略，並面臨新的挑戰，因為它正從一場針對其數字遊戲的大膽健康宣告的聯邦打擊中掙扎。
Lumosity 品牌背後的公司 Lumos Labs 已大幅削減電視廣告。它正面臨對其大肆宣傳的研究的尖銳質疑，該研究發現使用者智商有所提升。並且有跡象表明，Lumosity 曾經令人印象深刻的移動應用程式業務的增長可能已經停滯。
與此同時，聯邦貿易委員會正準備向數千名可能被 Lumosity 誤導性廣告吸引的客戶寄送退款。該機構已核實了 13,000 份退款請求，這些退款將由 Lumosity 的 200 萬美元資金支付，但尚未披露每位客戶將收到多少錢。
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聯邦貿易委員會也對其他數字健康工具採取了行動。 今年 5 月，健腦遊戲 LearningRx 套件的營銷人員同意支付 200,000 美元的和解金，原因是其虛假宣稱這些遊戲可以改善多動症和阿爾茨海默病等疾病。
但 Lumos Labs 是迄今為止聯邦監管機構針對的最大參與者。
這家總部位於舊金山的私營公司在過去十年中吸引了 7000 萬人玩遊戲，這些遊戲挑戰使用者記住鮮豔動畫的序列，或忽略視覺干擾並僅單擊某些物件。 聯邦貿易委員會指控 Lumosity 過度誇大了遊戲的好處。 例如，該公司網站過去曾聲稱，健腦可以“預防認知衰退”。 一個廣告中出現了一名中風的男子，“現在使用 Lumosity 恢復失去的心理功能”。
電視廣告驟減
自 1 月份與聯邦貿易委員會達成和解以來，Lumosity 一直在收縮。
據媒體研究公司 iSpot.tv 稱，Lumosity 今年到目前為止僅支付了約 541,000 美元的電視廣告費，而去年同期約為 1180 萬美元。（iSpot 資料反映了電視廣告空間的標價，不包括任何折扣。）
它已經有一段時間沒有使用激進的健康聲明瞭；該公司今年購買的最大電視廣告空間是為一個商業廣告，該廣告敦促觀眾“參加 10 分鐘的 Lumosity 健康測試，以挑戰記憶力、注意力等。”
一位女發言人表示，Lumosity 將在未來幾個月內重新評估其廣告策略。
與此同時，Lumosity 的智慧手機應用程式可能正在苦苦掙扎。 據 SurveyMonkey Intelligence 的估計，5 月份僅有 110 萬用戶使用該應用程式，而去年 11 月份的活躍使用者約為 180 萬。
雖然 Lumosity 在 2013 年吹噓 其 iPhone 應用程式在一個月內新增了 200 萬次下載，但據應用程式跟蹤公司 Sensor Tower 的估計，上個月所有 Apple 和 Android 裝置上的該應用程式僅新增了 400,000 次下載。
Lumosity 女發言人薩拉·科爾文 (Sara Colvin) 對使用者數量的估計提出異議，稱使用量全年基本保持穩定，但她拒絕透露內部資料，她之前告訴 STAT 這些資料計劃在 7 月左右公開發布。
可以肯定的是，電視廣告和移動使用者僅提供了 Lumosity 品牌整體表現的快照，其中包括數十款線上和移動遊戲。 因此，很難說所有這些動盪是如何影響公司底線的。 科爾文說，“業務強勁。”
健腦還是安慰劑效應？
Lumosity 的促銷活動仍然強調其 研究，而這些研究本身可能站不住腳。
喬治梅森大學的研究人員在 6 月份報告說，健腦遊戲的大部分益處可能歸因於安慰劑效應，這是許多公司和大學科學家在其研究中未能考慮到的因素。 研究發現，那些被招募參加承諾“健腦和認知增強”研究的參與者在玩了一個小時的遊戲後，獲得了相當於 5 到 10 分的智商提升，相比之下，那些玩相同遊戲但沒有宣傳的參與者則沒有提升。
這讓人質疑一項大型 研究，該研究由 Lumosity 進行和資助，並於今年早些時候釋出，該研究表明，參加認知訓練計劃的參與者在處理、記憶和推理方面的表現優於那些只完成填字遊戲的參與者。
問題是，研究參與者是從在該品牌網站上建立免費賬戶的使用者中招募的，根據 STAT 採訪的專家，這是一個明顯的自我選擇群體，他們的期望可能影響了試驗的結果。
Lumos Labs 女發言人科爾文稱喬治梅森的研究“有趣”，並表示 Lumosity 歡迎“所有有助於提高認知訓練研究質量以及隨後可用的產品的研究。”
另一項最近由聯邦政府資助的研究確實表明，玩一種特定型別的健腦遊戲可能會在多年後降低患痴呆症的風險，但資料尚未經過同行評審，一些專家仍然持懷疑態度。
一個飛速發展的行業
科爾文說，如今，Lumosity“專注於研發”。
Lumosity 剛剛聘請了一位具有數字健康背景的新副總裁，該品牌正在測試正念和睡眠領域的產品。 今年春天，它推出了一套新的遊戲，旨在幫助玩家練習語言技能，如識別同義詞和學習詞根。
儘管 Lumosity 舉步維艱，以及困擾該行業的療效問題，但它首創的遊戲型別正在蓬勃發展。
據 SurveyMonkey Intelligence 稱，一款為期兩年的健腦應用程式 Peak 在今年春天在每月活躍應用程式使用者和下載量方面超過了 Lumosity。 Peak 的口號之一是：“迎接健腦的未來。”
經 STAT 許可轉載。 本文 最初於 2016 年 9 月 6 日發表