當您需要幫助時，沒有什麼比傳送一兩封電子郵件更方便的了。它也避免了當面懇求的尷尬。只是不要期望得到相同的結果。
兩項新研究表明，人們仍然認為電子郵件請求與面對面請求一樣有效。在第一項研究中，該研究發表在3月份的Journal of Experimental Social Psychology雜誌上，45名參與者被告知他們必須親自或透過電子郵件要求10位陌生人完成一項無償調查。兩組人都表示，他們預計每兩位陌生人中有一位會同意，但兩者都大錯特錯。超過70%的當面接觸者表示同意；而在收到電子郵件的人中，回覆率僅為2%。
在第二項研究中，人們被招募透過電子郵件或當面完成一項有償調查。在他們開始有償調查之前，他們有機會完成第二項無償調查。同樣，調查員低估了當面同意率，高估了對無償任務的電子郵件回覆率。電子郵件傳送者過分高估了人們對他們的信任程度以及他們獲得的同情心。“如果人們想要傳送更有效的電子郵件，他們必須包含更多的個人資訊，以促進建立初步信任，”加拿大安大略省西安大略大學的商業學教授馬赫迪·羅格哈尼扎德（Mahdi Roghanizad）說，他是該論文的合著者。
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那麼，向朋友或同事請求幫助呢？初步資料顯示，面對面仍然是最好的。“當朋友來找你並當面請求時，”羅格哈尼扎德說，“這意味著他們真的需要幫助，或者足夠尊重你才會親自拜訪。”