前幾天，我收到了來自 Old Navy 的電子郵件，主題行為“購買一件，所有運動服第二件半價。僅限兩天！”我幾乎每週都會收到這家商店的促銷郵件，即使我完全知道營銷人員在做什麼（試圖讓我花掉我原本不打算花的錢），但我通常還是會點選——而且最終還是會購買。作為一個有抵押貸款、自僱的媽媽，還要考慮兩個大學基金和一個退休賬戶，我必須成為一個更聰明、更精明的購物者。你也是嗎？以下是消費者心理學和營銷研究人員建議我們如何開始的。
#1 認識到稀缺性會對你產生巨大的影響。 Old Navy 的電子郵件使用了一種非常引人注目的策略，強調了促銷的限時引數——它將稀缺性的概念引入讀者的腦海，並暗示我們可能會錯過。“稀缺性是非常原始的，”西北大學凱洛格管理學院營銷學助理教授凱利·戈德史密斯說。“當人們看到世界上的任何東西都快用完時，研究表明這會讓他們變得非常自私——這開始解釋了像黑色星期五暴力事件這樣的事情。” 如果某種東西稀缺，我們的頭腦會告訴我們它很有價值，我們需要立即搶購。即使我們真的、真的不需要。
#2 在貨比三家之前確定優先順序。 上週，我花了三個小時才決定預訂哪家當地酒店進行過夜宅度假。酒店實在太多了；如果我選錯了酒店，我和我丈夫最終度過了一段糟糕的時光怎麼辦？凱洛格學院的消費者行為研究員和營銷學教授亞歷山大·切爾涅夫說，這種困境說明了當今購物者面臨的最大問題之一：選擇太多。“僅僅考慮所有可用的選項就需要付出很多努力——出去找到它們並逐個評估，”切爾涅夫指出。他指出，您不必考慮所有選項，尤其是在您對自己的優先順序有很好的瞭解的情況下：“您總是需要為了另一件事放棄一件事。您更喜歡更好的醫保覆蓋範圍還是更低的價格？在購買汽車時，您更喜歡效能、舒適性還是燃油效率？” 如果您提前弄清楚對您來說最重要的事情，並且只考慮符合您優先順序的選項，您就可以避免在太多選擇的海洋中迷失方向。
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#3 製作購物清單——即使是在網上。 在去商店之前製作購物清單不僅僅是為了記住必要的物品，它還可以幫助您忽略不必要的營銷資訊。關於目標啟用的研究表明，如果您制定具體的行動計劃（例如購物清單），您就更有可能完成您實際打算做的事情。“想象一下您去雜貨店的普通行程，”戈德史密斯說。“我們帶著良好的意圖去買麵包和牛奶，然後我們會被過道內的陳列和優惠券轟炸，這些陳列和優惠券旨在喚起我們的興趣或改變我們對實際需要的東西的想法。” 儘管在去商店時攜帶清單似乎是理所當然的事情，但戈德史密斯指出，購物清單在網上也能起到同樣的作用，橫幅廣告和彈出視窗試圖用與您購物車中的商品互補的產品來誘惑您。購物清單可以讓您明智購物的目標在所有這些干擾中始終處於首位。
#4 嘗試從長遠角度考慮。 在當下，購物者很難平衡消費者研究人員所說的“惡習和美德”。惡習是指任何能帶來即時滿足感但在長期內會讓你付出代價的東西，而美德現在看起來可能更昂貴，但從長遠來看對你更有利。“總的來說，惡習往往會佔上風，”切爾涅夫說。“如果你想想你將如何體驗和享受收銀機附近出售的巧克力棒，你就更有可能屈服。” 進一步增強您對沖動性惡習購買的抵抗力的一種方法是提醒自己生活中真正重視的東西。德克薩斯 A&M 大學心理學家布蘭登·施梅切爾和明尼蘇達大學心理學家凱瑟琳·沃斯在 2013 年進行的一系列研究發現，思考和書寫你的目標和價值觀有助於人們在感到疲憊或疲憊時發揮更多的自制力。下次當我失眠並且想要在半夜啟動我的亞馬遜應用程式併購買一堆可愛的嬰兒衣服（促銷！）時，也許我會拿起筆和紙，提醒自己什麼才是真正重要的。