技術嫻熟的心理健康服務提供者嚴重短缺和分佈不均是全球範圍內獲得服務的關鍵障礙。這些服務提供者的缺失是導致大多數受影響者（在許多低收入國家佔75%）無法獲得所需治療的原因之一。研究表明，非心理健康專家，如社會工作者、全科醫生和教師，可以在適當的監督和指導下提供高質量的護理和支援。數字平臺可能提供一種方法，透過提高提供心理健康護理的高質量培訓的可及性來幫助 糾正這場危機。
最近有幾項舉措正在解決這個問題。世界衛生組織學院旨在就一系列健康主題（包括心理健康）向世界各地的衛生工作者提供數字學習。EMPOWER 是哈佛醫學院發起的一項非營利性倡議，旨在提供數字培訓，以支援循證社會心理干預措施的實施。聯合國兒童基金會正在向社群工作者提供其 關愛照護者 計劃，該計劃採用線上和線下培訓相結合的方式。這些例子表明，各組織以多種方式響應心理健康專家的培訓需求，包括心理學家和非專業人士，如社群志願者、社會工作者、全科醫生、護士和教師。這通常透過使用數字平臺並結合線下培訓來實現。
雖然直接線上培訓可能有助於應對挑戰，但重要的是要確保培訓能夠帶來高質量的護理。世界衛生組織和聯合國兒童基金會的聯合專案“確保心理支援質量”（EQUIP）正在解決這個問題。EQUIP 不是直接提供培訓，而是使用線上平臺來支援培訓師監測和培養接受培訓人員的技能和能力，這些人接受培訓後將為兒童、青少年和成人提供心理健康干預。
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數字工具的潛在益處並不僅限於培訓服務提供者。自助干預包括幫助個人減輕壓力和精神障礙症狀的技能和技巧。這些干預措施通常在經過簡短培訓的協調員的支援下實施，當這些協調員成為協助人們應對壓力的更廣泛的組織和政策努力的一部分時，他們可以為服務提供者和社群提供幫助。世界衛生組織一直致力於開發此類干預措施，例如其即將推出的針對成人抑鬱症的“循序漸進”計劃和壓力管理指南，該指南提供多種語言版本下載。
隨著對心理健康服務的需求增長，至關重要的是要用訓練有素的 workforce 來滿足需求。透過投資數字技術，我們可以培訓和支援服務提供者，併為所有兒童、青少年及其看護者提供成本更低的心理健康和社會心理干預策略。數字技術只是擴大心理健康支援解決方案的一部分，同時確保這些舉措是更廣泛努力的一部分，以解決服務可及性低的原因。
這是一篇觀點和分析文章，作者的觀點不一定代表《大眾科學》的觀點。