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拿起聽筒並要求接線員為您接通電話的時代早已過去。現代手機要求使用者瀏覽一系列選單才能查詢號碼、撥打電話或檢視訊息。即使是最精通技術的人也可能需要數週時間才能發現一些更晦澀的 мультимедиа 功能。想象一下，對於不識字的人來說，這有多麼困難。
這就是行動通訊公司旨在擴充套件到發展中國家所面臨的挑戰。前景誘人：根據全球貿易組織 GSM 協會的資料，中國龐大的人口中只有約三分之一，印度人口中只有約十分之一使用手機。但是，對於貧困的農村地區，使用“即插即用”的營銷版本不太可能實現銷售。大多數潛在買家除了簡單的電子產品外，幾乎沒有接觸過其他任何東西。對於此類客戶而言，瀏覽一系列分層選單和按下按鈕以實現多種用途將是全新的概念。