為了在身體上或心理上生存，我們有時需要對駛出路邊的計程車或憤怒老闆的微妙面部表情做出自動反應。這種非自願控制的自動思維模式，與在解決代數問題時需要放慢速度並刻意使用紙筆的情況形成對比。大腦用來處理資訊的這兩個系統是諾貝爾獎得主丹尼爾·卡尼曼的新書《思考，快與慢》（Farrar, Straus and Giroux, LLC.，2011年）的重點。以下摘錄是第一章，題為“故事中的角色”，向讀者介紹了這兩個系統。（經許可使用。）
理解快速和慢速思考可以幫助我們為社會面臨的問題找到更理性的解決方案。例如，《自然氣候變化》雜誌3月號的一篇評論概述瞭如何透過吸引兩個系統的碳標籤可能比以往改變消費者習慣的努力更成功。（《大眾科學》是自然出版集團的一部分。）瞭解我們如何思考也可以指導更個人的決定。上個月，卡尼曼在國家科學院“科學傳播科學”會議上發表的演講中強調，認識到每個系統的侷限性可以幫助我們發現自己的錯誤。
要觀察你的大腦處於自動模式，請看下面的圖片。
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當您看著這個女人的臉時，您的體驗無縫地結合了我們通常所說的視覺和直覺思維。就像您快速而肯定地看到這個年輕女人的頭髮是黑色的那樣，您也知道她很生氣。此外，您所看到的延伸到了未來。您感覺到這個女人即將說出一些非常不友善的話，很可能是以響亮而刺耳的聲音。對她接下來要做的事情的預感自動且毫不費力地出現在您的腦海中。您並沒有打算評估她的情緒或預測她可能做什麼，並且您對這張圖片的反應感覺並不像是您做的。它只是發生在了您身上。這是一個快速思考的例子。
現在來看下面的問題
17 × 24
您立刻知道這是一個乘法問題，並且可能知道您可以使用紙和筆來解決它，即使不是不用紙筆。您對可能的結果範圍也有一些模糊的直覺知識。您會很快意識到 12,609 和 123 都是不可能的。然而，如果不花一些時間在這個問題上，您就不會確定答案不是 568。一個精確的解決方案沒有出現在您的腦海中，並且您感覺您可以選擇是否進行計算。如果您還沒有這樣做，您現在應該嘗試進行乘法運算，至少完成一部分。
當您逐步進行操作時，您體驗到了慢速思考。您首先從記憶中檢索出您在學校學到的乘法認知程式，然後您執行了它。進行計算是一種負擔。您感覺到了將大量資訊儲存在記憶中的負擔，因為您需要跟蹤您在哪裡以及您要去哪裡，同時還要記住中間結果。這個過程是腦力勞動：深思熟慮、費力且有條不紊——慢速思考的原型。計算不僅僅是您腦海中的一個事件；您的身體也參與其中。您的肌肉繃緊，血壓升高，心率加快。當您解決這個問題時，如果有人仔細觀察您的眼睛，就會看到您的瞳孔放大。一旦您結束工作——當您找到答案（順便說一下，答案是 408）或當您放棄時，您的瞳孔就會縮小恢復正常大小。
兩個系統
幾十年來，心理學家對憤怒的女人照片和乘法問題引發的兩種思維模式非常感興趣，併為它們提供了許多標籤。我採用了心理學家基思·斯坦諾維奇和理查德·韋斯特最初提出的術語，並將大腦中的兩個系統稱為系統1和系統2。
• 系統1自動且快速地執行，幾乎不需要付出努力，也沒有自願控制的感覺。
• 系統2將注意力分配給需要它的費力腦力活動，包括複雜的計算。系統2的運作通常與主觀的能動性、選擇和專注體驗相關聯。
系統1和系統2的標籤在心理學中被廣泛使用，但本書中我比大多數人走得更遠，您可以將其視為一場有兩個角色的心理劇。
當我們想到自己時，我們會認同系統2，即有意識的、推理的自我，它有信念，做出選擇，並決定思考什麼和做什麼。儘管系統2認為自己是行動發生的地方，但自動系統1是這本書的主角。我將系統1描述為毫不費力地產生印象和感覺，而這些印象和感覺是系統2的明確信念和刻意選擇的主要來源。系統1的自動操作會產生令人驚訝的複雜思想模式，但只有速度較慢的系統2才能按有條不紊的步驟構建思想。我還描述了系統2接管的情況，它會推翻系統1自由的衝動和聯想。您將被邀請將這兩個系統視為具有各自能力、侷限性和功能的代理人。
按照複雜程度大致排序，以下是一些歸因於系統1的自動活動示例
• 檢測到一個物體比另一個物體更遠。
• 轉向突發聲音的來源。
• 完成短語“麵包和……”。
• 當看到可怕的圖片時，做出“厭惡的表情”。
• 檢測到聲音中的敵意。
• 回答 2 + 2 = ？
• 閱讀大型廣告牌上的文字。
• 在空曠的道路上開車。
• 在國際象棋中找到一個強大的走法（如果您是國際象棋大師）。
• 理解簡單的句子。
• 認識到“一個溫順而整潔，熱衷於細節的靈魂”類似於一種職業刻板印象。
所有這些心理事件都與憤怒的女人有關——它們自動發生，幾乎不需要付出任何努力。系統1的功能包括我們與其他動物共有的天生技能。我們天生就準備好感知周圍的世界，識別物體，集中注意力，避免損失和害怕蜘蛛。其他心理活動透過長期實踐變得快速和自動化。系統1已經學會了想法之間的關聯（法國的首都？）；它還學會了閱讀和理解社會情境細微之處等技能。一些技能，例如找到強大的國際象棋走法，只有專業的專家才能獲得。其他的則被廣泛分享。檢測人格素描與職業刻板印象的相似性需要廣泛的語言和文化知識，而我們大多數人都具備這些知識。這些知識儲存在記憶中，無需意圖和努力即可訪問。
列表中的幾個心理行為是完全非自願的。您無法阻止自己理解您自己語言的簡單句子，或者無法阻止自己轉向響亮的意外聲音，您也無法阻止自己知道 2 + 2 = 4 或在提到法國首都時想到巴黎。其他活動，如咀嚼，可以自願控制，但通常以自動駕駛模式執行。注意力的控制由兩個系統共享。轉向響亮的聲音通常是系統1的非自願操作，它會立即調動系統2的自願注意力。您也許能夠抵制在擁擠的聚會上轉向響亮而令人不快的評論的來源，但即使您的頭部沒有移動，您的注意力至少在一段時間內也會被引導到它。但是，可以透過專注於另一個目標來將注意力從不需要的焦點上移開。
系統2的各種操作有一個共同點：它們需要注意力，並且當注意力被轉移時會被中斷。以下是一些示例
• 在比賽中為發令槍做好準備。
• 將注意力集中在馬戲團的小丑身上。
• 將注意力集中在擁擠嘈雜的房間中某個特定人的聲音上。
• 尋找一位白髮女性。
• 搜尋記憶以識別令人驚訝的聲音。
• 保持比您自然行走速度更快的速度。
• 監控您在社交場合中的行為是否得體。
• 計算一頁文字中字母 a 的出現次數。
• 告訴某人您的電話號碼。
• 在狹窄的空間停車（對大多數人來說，除了車庫服務員）。
• 比較兩臺洗衣機的整體價值。
• 填寫稅務表格。
• 檢查複雜邏輯論證的有效性。
在所有這些情況下，你都必須集中注意力，如果你沒有準備好，或者你的注意力沒有被恰當地引導，你的表現將會變差，甚至完全無法完成。系統 2 有能力改變系統 1 的工作方式，它可以透過程式設計來改變注意力和記憶的通常自動功能。例如，當你在繁忙的火車站等待親人時，你可以隨意設定自己去尋找一位白髮蒼蒼的女士或一位留著鬍子的男士，從而增加從遠處發現親人的可能性。你可以設定你的記憶去搜索以 N 開頭的首都城市，或者搜尋法國存在主義小說。當你在倫敦希思羅機場租車時，服務員可能會提醒你：“我們這裡是靠左行駛的。”在所有這些情況下，你都被要求做一些不自然的事情，你會發現，要持續維護一個既定目標需要不斷地付出至少一些努力。
“集中注意力”這個常用的短語非常貼切：你擁有一個有限的注意力預算，你可以將其分配給各項活動，如果你試圖超出預算，你將會失敗。努力活動的標誌是它們會相互干擾，這就是為什麼同時進行多項活動很困難或不可能的原因。你不可能在左轉進入繁忙的交通時計算 17 × 24 的乘積，而且你絕對不應該嘗試。你可以同時做幾件事，但前提是它們都很簡單且不費力。當你空曠的高速公路上開車時，你很可能可以安全地與乘客交談，許多父母也發現，或許帶著一些愧疚，他們可以在給孩子講故事的同時思考其他事情。
每個人都意識到注意力容量有限，我們的社會行為也考慮到了這些限制。例如，當一輛汽車在狹窄的道路上超車時，成年的乘客會很明智地停止交談。他們知道分散駕駛員的注意力不是一個好主意，他們也懷疑駕駛員暫時失聰，聽不到他們說什麼。
專注於某項任務會使人實際上失明，甚至對通常會吸引注意力的刺激也是如此。克里斯托弗·查布里斯和丹尼爾·西蒙斯在他們的著作《看不見的大猩猩》中提供了最戲劇性的例證。他們製作了一段短片，其中兩隊人傳遞籃球，一隊穿著白色襯衫，另一隊穿著黑色襯衫。觀看影片的人被指示數出白色球隊的傳球次數，忽略黑色球員。這項任務很困難，而且非常吸引注意力。在影片播放到一半時，一個穿著大猩猩服裝的女人出現，穿過球場，捶打胸部，然後走開。大猩猩在視野中停留了 9 秒鐘。成千上萬的人看過這段影片，大約一半的人沒有注意到任何異常。正是計數任務——特別是忽略其中一隊球員的指示——導致了這種失明。任何沒有這項任務就觀看影片的人都不會錯過大猩猩。看到和定向是系統 1 的自動功能，但它們依賴於將一些注意力分配給相關的刺激。作者指出，他們研究中最引人注目的觀察結果是，人們發現其結果非常令人驚訝。實際上，那些沒有看到大猩猩的觀眾最初確信它不在那裡——他們無法想象會錯過如此引人注目的事件。大猩猩的研究說明了我們大腦的兩個重要事實：我們可能會對顯而易見的事情視而不見，而且我們也會對自己的視而不見視而不見。
情節概要
兩個系統的互動是本書反覆出現的主題，有必要簡要概述一下情節。在我將要講述的故事中，系統 1 和系統 2 在我們醒著的時候都是活躍的。系統 1 自動執行，而系統 2 通常處於舒適的低努力模式，其中只有一小部分能力被使用。系統 1 不斷地為系統 2 生成建議：印象、直覺、意圖和感覺。如果系統 2 認可，印象和直覺就會變成信念，衝動就會變成自願行動。當一切順利時，大部分時候，系統 2 會以很少或沒有修改的方式採用系統 1 的建議。你通常會相信你的印象並按照你的願望行事，這通常是沒問題的。
當系統 1 遇到困難時，它會呼叫系統 2 來支援更詳細和具體的處理，這可以解決當前的問題。當出現一個系統 1 沒有給出答案的問題時，系統 2 會被動員起來，當你遇到乘法問題 17 × 24 時，你可能就遇到了這種情況。每當你感到驚訝時，你也可以感覺到有意識的注意力湧現。當檢測到違反系統 1 維護的世界模型的事件時，系統 2 會被啟用。在那個世界裡，燈不會跳躍，貓不會吠叫，大猩猩不會穿過籃球場。大猩猩實驗表明，需要一些注意力才能檢測到令人驚訝的刺激。然後，驚訝會啟用並引導你的注意力：你會盯著看，並且會在記憶中搜索一個能夠解釋令人驚訝事件的故事。系統 2 還負責持續監控你自己的行為——當你生氣時保持禮貌的控制，以及在夜間開車時保持警惕的控制。當系統 2 檢測到即將發生的錯誤時，它會被動員起來付出更多努力。回憶一下你差點脫口而出冒犯性言論的時候，並注意你是如何努力恢復控制的。總而言之，你（你的系統 2）所想和所做的大部分都源於你的系統 1，但是當事情變得困難時，系統 2 會接管，並且它通常擁有最終決定權。
系統 1 和系統 2 之間的分工非常高效：它最大限度地減少了努力並優化了效能。這種安排在大多數時候都執行良好，因為系統 1 通常非常擅長它所做的事情：它對熟悉情況的模型是準確的，它的短期預測通常也是準確的，而且它對挑戰的初始反應是迅速且通常是適當的。然而，系統 1 有偏差，即在特定情況下容易犯的系統性錯誤。正如我們將看到的，它有時會回答比被問到的問題更容易的問題，並且它對邏輯和統計知之甚少。系統 1 的另一個限制是它不能被關閉。如果你在螢幕上看到一個你認識的語言的單詞，你會讀它——除非你的注意力完全集中在其他地方。
衝突
圖 2 是一個經典實驗的變體，該實驗會在兩個系統之間產生衝突。在繼續閱讀之前，你應該嘗試一下這個練習。
你在兩個任務中幾乎肯定都成功地說出了正確的單詞，而且你肯定發現每個任務的某些部分比其他部分容易得多。當你識別大寫和小寫時，左邊的列很容易，而右邊的列導致你減速，甚至可能會口吃或結巴。當你說出單詞的位置時，左邊的列很困難，而右邊的列容易得多。
這些任務會調動系統 2，因為說“大寫/小寫”或“右/左”不是你通常在看一列單詞時所做的事情。你為任務做好準備所做的事情之一是程式設計你的記憶，以便相關單詞（第一個任務中的大寫和小寫）“就在你的舌尖上”。優先考慮所選單詞是有效的，當你瀏覽第一列時，讀取其他單詞的輕微誘惑很容易抵抗。但是第二列不同，因為它包含你已經準備好的單詞，你無法忽略它們。你大多能夠做出正確的反應，但是克服競爭性反應是一種負擔，它會讓你慢下來。你經歷了一個你打算執行的任務與干擾它的自動反應之間的衝突。
在我們的生活中，自動反應與控制它的意圖之間的衝突很常見。我們都熟悉試圖不盯著餐廳鄰桌穿著奇怪的情侶看的經歷。我們也知道當你不斷發現自己回到閱讀失去意義的地方時，強迫自己關注一本無聊的書是什麼感覺。在寒冷的冬天，許多司機都有汽車在冰面上失控滑行的記憶，以及努力遵循經過充分排練的指示以否定他們自然會做的事情：“朝滑行的方向轉動方向盤，無論如何都不要踩剎車！”每個人都曾有過沒有告訴別人去死吧的經歷。系統 2 的任務之一是克服系統 1 的衝動。換句話說，系統 2 負責自我控制。
錯覺
要理解系統 1 的自主性，以及印象和信念之間的區別，請仔細看看圖 3。
這張照片很普通：兩條長度不同的水平線，附加著指向不同方向的鰭。底線明顯比上面的線長。這就是我們都看到的，而且我們自然會相信我們所看到的。但是，如果你已經遇到過此影像，你會將其識別為著名的繆勒-萊爾錯覺。你可以用尺子測量它們來輕鬆確認，水平線的長度實際上是相同的。
現在你已經測量了這些線，你——你的系統 2，你稱之為“我”的有意識的個體——有了新的信念：你知道這些線長度相等。如果被問及它們的長度，你會說你知道的。但是你仍然認為底線更長。你選擇相信測量結果，但是你無法阻止系統 1 做它的事情；你不能決定將這些線視為相等，即使你知道它們是相等的。要抵制這種錯覺，你只能做一件事：你必須學會不信任你對帶有鰭的線的長度的印象。要執行該規則，你必須能夠識別出這種錯覺模式，並回憶起你對它的瞭解。如果你可以做到這一點，你將永遠不會再被繆勒-萊爾錯覺所迷惑。但是你仍然會認為一條線比另一條線長。
並非所有的錯覺都是視覺上的。還有思想的錯覺，我們稱之為認知錯覺。作為一名研究生，我參加了一些關於心理治療的藝術和科學的課程。在其中一次講座中，我們的老師傳授了一點臨床智慧。他是這樣告訴我們的：“你時不時會遇到一位患者，他會分享一個關於他以前治療中多次錯誤的令人不安的故事。他曾被幾位臨床醫生看過，但都失敗了。患者可以清晰地描述他的治療師是如何誤解他的，但他很快就意識到你有所不同。你也有同樣的感覺，確信你理解他，並且能夠提供幫助。”這時，我的老師提高了嗓門說：“甚至不要考慮接這個病人！把他趕出辦公室！他很可能是一個精神病患者，你將無法幫助他。”
多年後，我瞭解到老師是在警告我們提防精神病患者的魅力，而且精神病研究領域的權威證實老師的建議是正確的。與繆勒-萊爾錯覺的相似之處在於。我們所學到的不是如何看待那個病人。我們的老師認為，我們對病人產生同情心將不受我們的控制；它將來自系統 1。此外，我們並沒有被教導要普遍懷疑我們對病人的感覺。我們被告知，對一個有反覆治療失敗史的病人產生強烈的吸引力是一個危險訊號——就像平行線上的鰭一樣。這是一種錯覺——一種認知錯覺——我（系統 2）被教導如何識別它，並被建議不要相信它或按照它行事。
關於認知錯覺最常被問到的問題是，它們是否可以被克服。這些例子傳達的資訊並不令人鼓舞。由於系統 1 是自動執行的，無法隨意關閉，直覺思維的錯誤通常難以避免。偏見並不總是可以避免的，因為系統 2 可能對錯誤毫無察覺。即使有提示表明可能存在錯誤，也只有透過系統 2 加強的監控和費力的活動才能防止錯誤。然而，作為一種生活方式，持續的警惕不一定是好事，而且這肯定是不切實際的。不斷質疑我們自己的想法將是極其乏味的，而且系統 2 太慢且效率低下，無法在日常決策中替代系統 1。我們能做的最好的就是妥協：學會識別可能出現錯誤的情況，並在風險較高時更加努力地避免重大錯誤。本書的前提是，識別別人的錯誤比識別我們自己的錯誤更容易。
有用的虛構
你被邀請將這兩個系統視為頭腦中的代理人，它們具有各自的個性和能力以及侷限性。我經常使用以系統作為主語的句子，例如，“系統 2 計算乘積”。
在我的專業圈子裡，使用這種語言被認為是一種罪過，因為它似乎是用人腦中一些小人物的想法和行為來解釋一個人的想法和行為。從語法上講，關於系統 2 的句子類似於“管家偷了零用錢”。我的同事會指出，管家的行為實際上解釋了現金的消失，他們理所當然地質疑關於系統 2 的句子是否解釋了乘積是如何計算的。我的回答是，將計算歸因於系統 2 的簡短的主動句旨在作為一種描述，而不是解釋。它只有在你已經瞭解系統 2 的情況下才有意義。它是以下內容的簡寫：“心算是一項需要努力的自願活動，不應在左轉時進行，並且與瞳孔放大和心率加快有關。”
同樣，“在常規條件下，高速公路駕駛交給系統 1”的說法意味著，在彎道處操縱汽車是自動的，幾乎毫不費力。這也意味著，有經驗的司機可以在空曠的高速公路上開車，同時進行交談。最後，“系統 2 阻止了詹姆斯對侮辱做出愚蠢的反應”意味著，如果詹姆斯費力控制的能力受到干擾（例如，如果他喝醉了），他的反應會更具攻擊性。
系統 1 和系統 2 在我這本書的故事中如此重要，以至於我必須絕對清楚地表明它們是虛構的角色。系統 1 和系統 2 不是標準意義上具有相互作用的方面或部分的實體。大腦中也沒有哪個部分可以被稱為這兩個系統的家。你可能會問：在一本嚴肅的書裡引入名字難聽的虛構角色有什麼意義？答案是，這些角色之所以有用，是因為我們的大腦，你和我，存在一些怪癖。如果一個句子描述的是一個代理人（系統 2）做了什麼，而不是描述某事是什麼，它具有什麼屬性，那麼這個句子就更容易被理解。換句話說，“系統 2”比“心算”更適合作為句子的主語。大腦——尤其是系統 1——似乎特別擅長構建和解釋關於活躍代理人的故事，這些代理人具有個性、習慣和能力。你很快就對那個偷竊的管家形成了不好的印象，你期待他有更多的不良行為，而且你會在一段時間內記住他。這也是我對系統語言的期望。
為什麼叫它們系統 1 和系統 2，而不是更具描述性的“自動系統”和“費力系統”？原因很簡單：“自動系統”比“系統 1”說起來更長，因此會佔用你工作記憶中更多的空間。這很重要，因為任何佔用你工作記憶的東西都會降低你的思考能力。你應該把“系統 1”和“系統 2”看作是暱稱，像鮑勃和喬一樣，用來識別你將在本書中瞭解的角色。虛構的系統使我更容易思考判斷和選擇，也將使你更容易理解我說的話。
說到系統 1 和系統 2
“他有一種印象，但他的一些印象是錯覺。”
“這是一個純粹的系統 1 反應。她在意識到威脅之前就做出了反應。”
“這是你的系統 1 在說話。慢下來，讓你的系統 2 來控制。”
轉載自 《思考，快與慢》，作者丹尼爾·卡尼曼，由法勒、斯特勞斯和吉魯出版公司出版。版權所有 © 2011 丹尼爾·卡尼曼。保留所有權利。